Política de Reembolso
Garantimos seu direito de arrependimento em até 7 dias após a compra dos seus arquivos.
O prazo para solicitar o cancelamento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento e disponibilização do acesso aos papéis de carta digitais.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão através de uma declaração clara.
Você pode nos informar pelo e-mail suporte@digitalpapel.com.br
O reembolso será processado em até 30 dias após a solicitação. Utilizaremos o mesmo método de pagamento da compra original, e você não terá custos adicionais por esse reembolso.
Condições de Devolução:
Para que os produtos digitais sejam elegíveis ao reembolso, certifique-se:
A compra foi realizada nos últimos 7 dias
O acesso ao link de download não foi compartilhado
Itens não sujeitos a devolução:
Fornecimento de arquivos digitais feitos sob encomenda ou claramente personalizados de acordo com suas especificações.
Produtos que, pela sua natureza digital e consumo imediato, não permitem retorno físico após o download completo.
Itens promocionais onde a licença de uso comercial já tenha sido emitida e registrada em nome do cliente.
Arquivos que, após o envio do link automatizado, já tenham sido baixados e salvos em dispositivos pessoais do comprador.
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos de qualquer mercadoria digital que não cumpra as condições acima citadas.
Acesso Digital
Você é responsável por baixar e armazenar seus arquivos PNG e PDF. O link de download é enviado automaticamente após a compra.
Suporte ao Cliente
Não nos responsabilizamos por perda de arquivos após o download. Recomendamos salvar suas artes em um serviço de nuvem seguro. O estorno só será validado caso o sistema identifique que o produto está dentro do prazo legal de 7 dias.
Bônus:
Se os arquivos digitais foram adquiridos com bônus exclusivos, o reembolso do item principal cancela automaticamente o acesso a todos os materiais extras e arquivos complementares enviados no pacote promocional.
No caso de presentes digitais, o reembolso será processado apenas para o comprador original, através do método de pagamento utilizado no momento da transação automatizada.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato em suporte@digitalpapel.com.br